Afin que le paiement soit réalisable, nous avons intégré deux méthodes de paiement sécurisées sur notre site internet : PayPal et Stripe. Cependant, nous comprenons que vous puissiez être préoccupé par les montants de validation qui apparaissent au moment de la transaction.

Avec PayPal, vous remarquerez peut-être qu'un montant de 1€ s'affiche lors de la validation, mais nous tenons à vous assurer que le montant réel que vous avez vu dans votre panier au moment du passage en caisse sera le montant effectivement débité de votre compte. Pour ce qui est de Stripe, vous pourriez constater qu'un montant de 0€ est affiché lors de la validation auprès de votre banque.

 Cela est dû à la vérification 3D Secure (3DS) mise en place par Stripe et Paypal pour une sécurité accrue. 3D Secure exige des clients qu'ils effectuent une étape de vérification supplémentaire auprès de l'émetteur de la carte au moment du paiement. Cette étape permet de réduire le risque de fraude et de garantir la sécurité de votre transaction. C'est une mesure préventive permettant d'autoriser des prélèvements automatiques à l'avenir, notamment pour les abonnements. Le montant réel de votre achat, tel qu'affiché dans votre panier, sera le montant qui sera déduit de votre compte lors de la transaction finale.

 Nous sommes pleinement conscients que ces montants de validation peuvent sembler déroutants, mais nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires, que ce soit PayPal ou Stripe, pour rendre ce processus plus transparent à l'avenir.

 N'oubliez pas que, quelle que soit la méthode de paiement que vous choisissez, vous bénéficiez de la protection des achats offerte par PayPal et des protocoles de sécurité de Stripe, garantissant ainsi une expérience d'achat sans souci.

 Si vous avez la moindre question ou préoccupation, notre équipe est disponible pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter à tout moment pour obtenir des réponses à vos questions ou de l'assistance. Nous sommes là pour rendre votre expérience d'achat aussi sécurisée et agréable que possible.

La fréquence de notre box est mensuelle (tous les mois). Les box sont expédiées entre le 15 et 20 de chaque mois. 

Si vous vous abonnez entre le 1 et le 10 d'un mois, vous recevrez la box du mois en cours. sinon vous recevrez la suivante.

Exemple : si vous vous abonnez le 8 juin, vous recevrez notre box du mois de juin, entre le 20 et le 25 juin. a l'inverse, si vous vous abonnez le 17 juin, vous recevrez votre première box entre le 20 et le 25 juillet.

Rien de plus simple ! Vous pouvez vous désabonner quand vous le souhaitez en 1 clic. Il suffit de vous rendre dans votre espace client puis dans la partie "Gérer mon abonnement". En bas de page, vous aurez la mention "Résilier mon abonnement" ou "mettre en pause". 

Concernant votre abonnement, deux possibilités s'offrent à vous : 

Une pause (skipping) : Dans ce cas-là, l'abonnement est temporairement suspendu, mais il n'est pas résilié. Cela signifie que vous ne recevez pas le service pendant la période de pause, mais vous conservez votre statut d'abonné. Lors du choix de cette option, il vous sera demandé de choisir la date à laquelle vous souhaitez que la pause prenne fin. L'abonnement reprendra donc automatiquement à cette date-là et le paiement sera automatique.  

Résiliation : L'abonnement est complètement annulé. Vous perdez votre statut d'abonné et cessez de recevoir les services associés. Plus aucun prélèvement ne sera effectuée à partir de la date de résiliation. Si vous avez un abonnement trimestriel ou semestriel, vous recevrez les BOXS restantes. Vous pouvez tout de même réactiver votre abonnement à tout moment. 

Il est de votre responsabilité de faire le bon choix, qui correspond à vos besoins. 

Pour les abonnements mensuels, le paiement de la première box est débité le jour de la commande. Les paiements suivants seront débités le 1er de chaque mois. De même pour les abonnements trimestriels et semestriels sauf que le paiement se fera tous les 3 ou 6 mois.  

Pour les abonnements à durée limitée (abonnements OFFRIR), le paiement est effectif dans sa globalité le jour de la commande. Il est possible de choisir la date à laquelle vous souhaitez démarrer cet abonnement cadeau.

En souscrivant à l'abonnement vous acceptez ce principe de renouvellement automatique tous les mois, tous les 3 mois ou tous les 6 mois, en fonction de votre formule d'abonnement.

Celui-ci ne s'arrêtera que lorsque vous effectuerez la résiliation. 

L'arôma guide vous explique, chaque mois, les propriétés de chacun des produits présents dans votre box. Il vous explique également comment les utiliser et comment ils fonctionnent. Ce guide est réalisé par une thérapeute qualifiée. 

Bien sûr ! C'est une box découverte qui vous permettera d'apprendre à utiliser les huiles essentielles et autres produits naturels. Nous vous guidons dans cet apprentissage. 

 Les huiles essentielles ne sont pas dangeureuses ! Il suffit de connaître et respecter les précautions minimales d'usage, comme pour le cas de tout outil - thérapeutique ou non !